重要なお知らせ

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情報漏えいに該当するお客様に対して、アフラック生命保険株式会社から発信される文書を以下に転載します。

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2026 年7月10日

お客さま各位

アフラック生命保険株式会社

代表取締役社長古出眞敏

当社システムに対する不正アクセスの発生および情報漏えいに関するお詫びとお願い

当社のご契約者様専用サイト「アフラックよりそうネット*1」などのシステムが、第三者による不正アクセスを受け、お客様の個人情報を含む一部の情報が漏えいしたことが判明しました。2026年6月30日時点では本件に関わる情報の不正利用等は確認されておりません。

お客様におかれましては、多大なるご迷惑とご心配をおかけしたことを深くお詫び申しあげます。

*1 ご契約内容の確認や、住所・電話番号の変更などの手続きがパソコンやスマートフォンで行えるサイト

2026 年6月30日現在、鋭意調査を続けており、今後の調査において、お客様に影響を与るような新たな事実が判明した場合は、あらためてお知らせいたします。

なお、不正アクセスの拡大を防ぐため、2026年6月30日現在、一部のシステムを停止しています*2が、保険金・給付金のご請求をはじめとする各種お問い合わせ・お手続きは、コールセンター等で通常どおり受け付けております。

*2 下部の＜本件に関するお問い合わせ＞に記載しております、当社オフィシャルホームページをご確認ください。

2026 年6月30日時点までに判明した経緯等とお客様へのお願いは、以下のとおりです。

1. 経緯

「アフラックよりそうネット」などのシステムにおいて、第三者から不正にアクセスされたことにより、お客様の個人情報を含む一部の情報が不正に閲覧され、漏えいしたことが2026 年6月25日に判明しました。

同日、当該不正アクセスを遮断するとともに、不正アクセスの拡大を防ぐため、関連するシステムを停止しました。

なお、これまでの調査の結果、不正アクセスが最初に発生したのは2026年6月15日で、以降、6月25日までに複数回、不正にアクセスされたことを確認しています。

2. 漏えいしたお客様の個人情報

① お客様における個人情報の漏えいについて

お客様におかれましては、当社に登録されているお客様の情報のうち、以下の項目が漏えいいたしました。

氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、証券番号、保障内容、保険料振替口座（金融機関名、支店名、預金種類、口座番号、口座名義など）、勤務先等の所属集団名等

2026年6月30日現在の項目となります。鋭意調査を続けており、今後の調査において、お客様に影響を与えるような新たな事実が判明した場合は、あらためてお知らせいたします。

マイナンバーおよびクレジットカード情報は含まれておりません。

② 全体の件数

約438万人のお客様情報

うち、漏えいした項目に保険料振替口座情報が含まれるお客様：約23万人

3. 原因

2026年6月15日以降、当社システムに対して第三者から不正にアクセスされたことを確認しています。なお、詳細は調査中です。

4. 今後の対応

本件については、既に金融庁・警察等の関係機関へ報告を行っており、今後も調査を継続するとともに、システムの早期復旧に取り組んでまいります。

5. お客様へのお願い

お客様におかれましては、万が一、不審な連絡を受けた場合や、保険料振替口座における不審な取引などのご懸念が生じた場合には、以下にご連絡いただきますようお願い申しあげます。

当社では、今回の事態を大変重く受け止めております。再びこのようなことがないよう、速やかな原因究明および再発防止策を実施するとともに、不正アクセスに対するセキュリティ体制のさらなる強化に努めてまいります。

＜本件に関するお問い合わせ＞

コールセンター専用ダイヤル：0120-332-856

受付時間：月～金 9:00～18:00 / 土曜日 9:00～17:00

（祝日・年末年始を除く）

本件に関するFAQを当社オフィシャルホームページに

掲載しておりますので、ご確認ください。